近日来，由于国内本土疫情的出现，使得疫情防控形势再度严峻。

住院病区，是医院疫情防控的重点。为进一步筑牢医院疫情防控防线，打造安全就医环境，我院执行病区全封闭管理、实行“一患一陪护”等一系列措施，这在一定程度上给病区客服部带来不小的挑战。但以于春香主管为代表的病区客服部并未因此让服务降温，反而为住院患者提供了一种别具温馨的人文服务。

由于陪护人员的减少，有些患者入院时带来的物品和包裹会成为他们的“大麻烦”，于春香等客服人员发现这种情况，会毫不犹豫地主动上前帮忙搬运。

发现年纪大腿脚不好的患者排队时，于春香等客服人员会主动上前替老人排队，让老人先坐在旁边的长椅上休息，等轮到他时再过来。

很多患者住院期间家人都不能陪在身边，客服人员就成了他们院内的“家人”，与患者聊家常、关心他们的治疗效果、问候他们的身体状况、为他们读院报、精心准备佳节礼品等等。

为了丰富住院患者的文化生活，医院采购了象棋、围棋、扑克等棋牌玩具，客服人员就作裁判，病友间常常上演“棋逢对手”的场面，既联络了医患间、病友间的感情，又减少手机、电视对老年人视力的刺激。

尽管国庆节不能与家人团聚、疫情防控紧张升级，但患者在这里感受到永林医院不是亲人却胜似亲人般的关怀和照顾，丝毫不会觉得孤单与不安。

国庆期间，为抓好疫情防控，让患者安心就诊，永林医院客服导医正常执勤，绝不松懈，也请广大就诊患者积极配合，共同坚守当下来之不易的战“疫”胜果！