【导医故事】谷金山：愿化一烛光，照亮导医路，温暖一方人

作者：北京永林医院
时间：2021-12-20 10:31
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谈起导医，在人们的印象中，总是会出现工服整洁、满面含笑的女导医的模样。当一位高高壮壮的男导医出现在你的面前时，你是不是有些诧异：原来还有男导医。是的，我就是永林医院的一名男导医。

我叫谷金山，现就职于永林医院客服部。我们客服部是医院的一扇窗口，我们的工作琐碎而又繁忙。患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是解答员；患者行动不便，我们是陪诊员……凡是患者需要的，都是我们需要做的。我们每天要接触许许多多、各种需求的人。到我们这里的，有病人亦有病人的亲属。病人需要任何帮助，我们总会尽我们的所能去为他们提供帮助。

一场突如其来的新冠疫情，使我们客服部的预检分诊台移到了医院大门口，我们导医也加入了这场没有硝烟的战“疫”。和临床医护一样，每天我们都会提前半个小时来到医院，在体温检测无异常后，穿戴防护口罩、隔离衣、防护手套等工作防护物品。随后，逐次认真地对分诊台的桌椅、电脑、体温计等物品进行擦拭消毒，所有准备工作完成后7:30准时应对就诊高峰。

“您好，为了您和他人安全，请先扫描健康码、流调码，测量体温。”

“你有去过中高风险地区吗？”

“如果您14天内出现发热、咳嗽、咳痰、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、肌痛、呼吸困难、腹泻、味觉减退等症状，请到发热门诊就诊。”

……

因疫情防控的需要，我们每天除接待患者外还要重复着这些话语，一天下来，口干舌燥，好在大多数患者都比较配合，但也有个别开始不太理解的。

“填什么流调码，量个体温就行了……”一位50多岁的老人量完体温就要往里走。“您好，老先生，现在是非常时期，受上级防控要求，需要您填写流调问卷才能进院，希望您能理解配合。”我连忙叫住他。“万一我的信息泄露了怎么办？”老人说道。“老先生，您的心情我能理解，如果您担心，您可以用一只手遮挡输入，同时，我们医院对所有来院人员的个人信息严格执行保密制度，也请您放心！”听了我耐心细致地解释，老人理解了很多，也愿意配合了我们的工作。

疫情面前人人有责，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是职责。此时此刻，作为导医，每天可能有遇到发热疑似病例的风险，每天也可能会饱受寒风侵蚀、冰雪侵扰，我不上岗，谁又该上岗呢！我爱我的患者，也爱我的同事，在给患者排忧解难时，更应该保护好院内同事和患者的安全。一人辛苦，换来一方安康，冷点，累点，值得。相信在院领导的正确领导下，全体医务人员的共同努力下，患者的积极配合下，一定会筑牢防疫安全防线，守住防疫攻坚战的成果！没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临！加油！