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喜迎国庆 | 疫情防控不放松,永林服务情更浓
作者:北京永林医院 时间:2021-10-06 03:36 518 次

近日来,由于国内本土疫情的出现,使得疫情防控形势再度严峻。

 

住院病区,是医院疫情防控的重点。为进一步筑牢医院疫情防控防线,打造安全就医环境,我院执行病区全封闭管理、实行“一患一陪护”等一系列措施,这在一定程度上给病区客服部带来不小的挑战。但以于春香主管为代表的病区客服部并未因此让服务降温,反而为住院患者提供了一种别具温馨的人文服务。

 

Service

 

由于陪护人员的减少,有些患者入院时带来的物品和包裹会成为他们的“大麻烦”,于春香等客服人员发现这种情况,会毫不犹豫地主动上前帮忙搬运。

 

发现年纪大腿脚不好的患者排队时,于春香等客服人员会主动上前替老人排队,让老人先坐在旁边的长椅上休息,等轮到他时再过来。

 

很多患者住院期间家人都不能陪在身边,客服人员就成了他们院内的“家人”,与患者聊家常、关心他们的治疗效果、问候他们的身体状况、为他们读院报、精心准备佳节礼品等等。

患者下象棋图片

为了丰富住院患者的文化生活,医院采购了象棋、围棋、扑克等棋牌玩具,客服人员就作裁判,病友间常常上演“棋逢对手”的场面,既联络了医患间、病友间的感情,又减少手机、电视对老年人视力的刺激。

 

尽管国庆节不能与家人团聚、疫情防控紧张升级,但患者在这里感受到永林医院不是亲人却胜似亲人般的关怀和照顾,丝毫不会觉得孤单与不安。

LOVE

图片

 

国庆期间,为抓好疫情防控,让患者安心就诊,永林医院客服导医正常执勤,绝不松懈,也请广大就诊患者积极配合,共同坚守当下来之不易的战“”胜果!

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